Condiciones de cupones y códigos promocionales
En Gangava podemos facilitar códigos promocionales, cupones o descuentos puntuales en determinadas campañas, acciones comerciales o circunstancias concretas.
Cada código puede tener condiciones específicas de uso. Cuando existan condiciones particulares comunicadas junto con el código, se aplicarán conjuntamente con estas condiciones generales.
La existencia de un código promocional no implica que esté disponible para todos los clientes ni genera automáticamente el derecho a recibir otros códigos o descuentos en el futuro.
Importe máximo del descuento
El importe aplicado mediante cupones o códigos promocionales no puede superar el 50 % del subtotal de los productos elegibles del pedido.
El cálculo se realiza sobre el precio actual de los productos incluidos en el pedido, una vez aplicadas las rebajas de precio que ya tenga el producto y antes de añadir los gastos de envío.
Por tanto, un código no puede utilizarse para reducir a cero o prácticamente a cero el importe de un producto o pedido cuando el valor del código supera el límite indicado.
Los precios rebajados de nuestra tienda son diferentes
Los descuentos que aparecen directamente en las fichas de producto —por ejemplo, un producto rebajado respecto a su precio de referencia— forman parte del precio de venta del propio producto.
Estas rebajas no son códigos promocionales ni cupones y no están sujetas al límite del 50 % indicado anteriormente.
El límite del 50 % se refiere exclusivamente al descuento adicional aplicado mediante códigos, cupones o promociones equivalentes sobre el precio actual del pedido.
Gastos de envío
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales y cupones se aplican al valor de los productos y no a los gastos de envío.
Las condiciones de envío y de envío gratuito se regulan de forma independiente.
Compatibilidad entre promociones
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales:
- no son acumulables entre sí;
- no pueden canjearse por dinero;
- no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados;
- deben utilizarse dentro de las condiciones y periodo de validez que correspondan.
Las promociones automáticas o descuentos ya incluidos en el precio de un producto pueden tener sus propias condiciones de compatibilidad.
Validez de los códigos
Un código puede estar limitado por fecha de validez, productos, importe del pedido, número de usos, cliente u otras condiciones indicadas al facilitarlo.
Un código no utilizado podrá quedar invalidado cuando:
- haya finalizado su periodo de validez;
- se haya alcanzado el número de usos permitido;
- se haya utilizado anteriormente cuando sea de un solo uso;
- haya sido emitido o duplicado por un error técnico o administrativo evidente;
- se detecte manipulación, fraude, abuso o utilización contraria a sus condiciones.
La validez de un código se comprueba en el momento de realizar el pedido.
Uso correcto de los códigos
Los códigos promocionales deben utilizarse para la finalidad y dentro de las condiciones para las que fueron emitidos.
Gangava puede rechazar la aplicación de un código cuando el pedido no cumpla sus condiciones, incluso aunque el importe nominal del código sea superior al valor del producto que el cliente desea comprar.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
En caso de cancelación o devolución, el importe que corresponda reembolsar se calculará teniendo en cuenta el importe realmente pagado por el cliente y las condiciones aplicables a la compra.
Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo y no generan por sí mismos un derecho a recibir su importe mediante transferencia, Bizum u otro medio de pago.
Estas condiciones comerciales no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor en relación con la compra realizada.
¿Por qué mi código no se aplica?
Un código puede no ser aplicable, entre otros motivos, porque:
- el pedido no alcanza las condiciones necesarias;
- el descuento superaría el 50 % del valor de los productos elegibles;
- el código ha caducado o ya se ha utilizado;
- no es compatible con otra promoción;
- no se aplica al producto seleccionado;
- se ha alcanzado su límite de uso.
Si tienes un código facilitado directamente por Gangava y tienes dudas sobre sus condiciones, puedes contactar con nosotros antes de finalizar tu pedido.
También puedes consultar Ayuda e información o contactar con nosotros.